Quand j'ai commencé à monter des boutiques en ligne, le mot « reconditionné » évoquait surtout des forums de bricoleurs et des annonces douteuses. Aujourd'hui, c'est un rayon à part entière, avec ses codes, sa confiance installée et ses propres champions comme Back Market, plateforme française devenue une référence du secteur. Pour un e-commerçant, comprendre ce virage vaut la peine, même si on ne vend pas de smartphones. Le vrai coup de génie de ce marché n'a pas été le…
C'est la question que je reçois le plus souvent, avant même celle du nom de domaine ou du logo : Shopify, WooCommerce ou PrestaShop ? Après une décennie à monter et à dépanner des boutiques en ligne pour des indépendants, des artisans et quelques PME, je peux dire…
C'est une question qui revient étonnamment souvent au comptoir, y compris chez des vendeurs expérimentés : « la garantie légale, c'est la même chose que la garantie du fabricant ? ». La réponse est non, et la confusion coûte cher aux deux parties. La garantie légale de conformité…
La question revient presque à chaque fois qu'un client me dit vouloir passer à autre chose après des années à faire tourner sa boutique : « ça vaut combien, mon site ? » La réponse honnête est toujours la même : ça dépend de la méthode de valorisation…
La question qui revient le plus souvent quand j'audite une boutique en difficulté, c'est "pourquoi on ne gagne pas d'argent alors qu'on vend". La réponse tient presque toujours dans un chiffre que personne n'a calculé correctement : le coût d'acquisition client. Le CAC (coût d'acquisition client) se calcule…
La question que je reçois le plus souvent de la part de proches qui achètent en ligne n'est pas "comment payer moins cher" mais "comment savoir si ce site n'est pas une arnaque". Après dix ans à monter et dépanner des boutiques, je peux dire qu'il existe une…
